Product Designer

Nuestra compania Somos la mayor aerolinea espanola y lider entre Europa y America Latina; pertenecemos al grupo aereo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opcion para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo mas importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Ademas de la aerolinea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero tambien dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol

Sera responsable de disenar, investigar y optimizar experiencias digitales centradas en el usuario en los canales digitales de Iberia (web y APP), contribuyendo a mejorar conversion, satisfaccion, eficiencia, fidelizacion, percepcion de marca y competitividad digital de la compania, dentro de ecosistemas digitales complejos y omnicanal.

El rol combinara capacidades de UX Design y UI Design (incluyendo User Testing) para identificar oportunidades de mejora, validar soluciones y disenar experiencias digitales alineadas con las necesidades de los usuarios y los objetivos de negocio.

Trabajara de forma transversal con Producto Digital, negocio, tecnologia, data y otros equipos para garantizar experiencias consistentes, accesibles y orientadas a resultados.

Participara en decisiones de producto, alineando necesidades de usuario, objetivos de negocio y viabilidad tecnica.

Tus retos

Disenar experiencias UX/UI alineadas con necesidades de usuario, negocio y producto.

Disenar experiencias digitales complejas, principalmente relacionadas con busqueda, reserva, gestion de viaje, postventa y fidelizacion.

Definir flujos, arquitecturas de informacion, wireframes y prototipos.

Garantizar consistencia visual y de experiencia mediante el uso y evolucion de las librerias de diseno.

Colaborar con Producto y Tecnologia durante las fases de discovery, definicion e implementacion.

Transformar insights y necesidades de usuario en oportunidades de producto accionables.

Planificar y ejecutar investigaciones, validaciones y tests de experiencia.

Identificar oportunidades de mejora basadas en investigacion, datos y comportamiento digital.

Utilizar metricas digitales, comportamiento de usuario y resultados de experimentacion para iterar soluciones.

Asegurar accesibilidad, usabilidad y calidad de interaccion en los productos digitales.

Participar en iniciativas de mejora continua, Design Ops y evolucion de procesos de diseno.

Tus conocimientos

Grado en Diseno, Psicologia, HCI, Comunicacion, Ingenieria o similar.

Minimo entre 3 y 5 anos de experiencia en UX/UI y Research, Product Design

• UX Research.

Experiencia en diseno de productos digitales complejos y entornos responsive/mobile.

Dominio de herramientas como Figma, FigJam, Maze, Dovetail o similares.

Conocimiento y aplicacion practica de normativas de Accesibilidad.

Muy valorable experiencia en sector airline, travel, e-commerce o ecosistemas digitales omnicanal.

Conocimiento de metodologias de UX Research y validacion.

Conocimiento de Design Systems.

Experiencia trabajando en entornos agiles y multidisciplinares.

Capacidad analitica y orientacion a usuario.

Muy valorable experiencia en e-commerce, travel o productos digitales complejos.

Nivel alto de espanol e ingles.

Competencias clave

Orientacion al usuario y empatia.

Pensamiento analitico y resolucion de problemas.

Atencion al detalle y calidad visual.

Capacidad de comunicacion e influencia.

Colaboracion transversal.

Capacidad de priorizacion y organizacion.

Mentalidad de mejora continua y aprendizaje.

Capacidad para trabajar en entornos dinamicos.

Orientacion a impacto y resultados.

Principales KPI

Mejora de metricas UX y satisfaccion de usuario.

Evolucion de KPIs de producto (conversion, fidelizacion, etc.) Incremento de conversion y eficiencia en journeys digitales.

Calidad y consistencia visual de las soluciones entregadas.

Impacto de insights de investigacion en decisiones de producto.

Reduccion de friccion y pain points en experiencia digital.

Nivel de adopcion de sistemas de diseno.

Calidad de colaboracion con stakeholders y equipos multidisciplinares.

Principales relaciones internas

E-commerce / Producto digital Tecnologia / IT

CRO

Loyalty Customer Experience Data & Analytics Research Marca Contenidos Marketing

Principales relaciones externas

Consultoras y agencias de UX/UI y Research.

Partners tecnologicos.

Empresas del grupo IAG cuando aplique.

El talento en Iberia

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero tambien dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Somos uno y diversos : Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo comun en un entorno diverso e inclusivo.

Ponemos alma y pasion : Haces que las cosas pasen implicandote al maximo en todo lo que haces.

Reinventamos el manana : Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.

Conectamos con nuestros clientes y companeros : Siempre quieres ir un paso mas alla de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.

Lo hacemos sencillo y eficiente : Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor

Llevamos la seguridad en ADN

Trabajamos poniendo la atencion y el cuidado del primer dia: en cada operacion en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusion En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser mas creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de seleccion se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeno del puesto.